Preguntas frecuentes - SDK¶
¿Dónde puedo encontrar la documentación de PayStore?
Se debe acceder a la documentación de PayStore (API, SDK, Android) a través del Portal de PayStore. Para acceder a él, debe iniciar sesión con sus credenciales de desarrollador.
¿Cuál es el entorno de desarrollo (IDE) que utiliza PayStore?
Recomendamos usar Android Studio.
¿Dónde puedo encontrar lib y proyectos de muestra?
Se puede acceder a la biblioteca y a los proyectos de muestra a través del enlace GitHub PayStore
¿Puedo usar la misma configuración de una terminal a otra?
No. Cada terminal necesita un número único previamente registrado. De lo contrario, se mostrará el mensaje "Secuencia no valida".
No es posible realizar transacciones sin inicializar la terminal. ¿Qué puede ser?
Entre en contacto con Soporte.
Para instalar la aplicación en una terminal física, ¿es necesario disponer de una tarjeta SD?
No. Las terminales convencionales no admiten tarjetas SD.
Si la carga está en su máquina, use un cable USB o serial, según el modelo de terminal.
Las terminales Verifone soportan carga a través de pendrive.
Las terminales PAX **no** soportan carga a través de pendrive.
La terminal muestra "Número de serie no válido". ¿Qué puede ser?
Probablemente falte el registro de esta terminal en PayStore. Solicite que se registre su terminal.
Si el problema persiste, comuníquese con Soporte.
¿Por qué se produce el error "Solicitud incorrecta"?
Comuníquese con Soporte informando la fecha, hora y serie del equipo, para que podamos investigar la causa de este problema.
¿Hay alguna forma de actualizar la aplicación sin usar USB?
Sí. A través del sistema de carga remota, llamado PhDM, es posible cargar la terminal de forma remota. Sin embargo, dependiendo de la versión instalada en la terminal, este proceso solo se puede realizar para terminales que alguna vez se hayan iniciado.
Si solo necesitas instalar una App, simplemente colócala en la App Store para descargarla en la terminal, sin tener que cargarla localmente ni realizar una actualización remota en la terminal.
¿Es posible realizar la primera carga a través del sistema de descarga "PhDM"?
No. La primera carga debe realizarse mediante carga local, a través de USB o serial.
¿Qué aplicación debo cargar en la terminal inicialmente?
Recibirá un paquete que contiene las siguientes aplicaciones:
- Payments.apk
- Acquirer.apk
- Plataform.apk
- PaystoreClient.apk
Este paquete de aplicaciones lo pone a disposición el equipo de Soporte.
¿Cómo cargo la aplicación en la terminal?
La aplicación debe cargarse a través de ADB. Para obtener más información, consulte la documentación, opción comenzar aquí.
¿Dónde puedo conseguir los controladores de Windows para cargar las terminales a través de USB?
Póngase en contacto con el fabricante o proveedor de sus terminales para solicitar los controladores.
¿Puedo realizar una venta ingresando un número de tarjeta de crédito o débito?
Depende. Si el adquirente permite transacciones mecanografiadas, sí. Por ejemplo, Global Payments y Adiq permiten transacciones escritas. Stone, por otro lado, generalmente no lo permite.
Contacta con tu adquirente y consulta las condiciones de activación de esta modalidad en el establecimiento. Se trata de un análisis de riesgos del establecimiento.
¿Por qué aparece el mensaje "Operación manual no permitida"?
Probablemente intentó realizar una transacción de venta mecanografiada y el adquirente no lo permite.
¿Cómo puedo simular la captura de una tarjeta en la terminal virtual (Emulador)?
No es posible simular la captura de una tarjeta usando el emulador. Actualmente, esto solo es posible a través de una terminal física.
Cuando publico una aplicación que desarrollé, ¿está disponible para todas las terminales de PayStore o solo para las terminales de mi empresa?
Su aplicación solo estará disponible para las terminales de su red. Estos niveles de visibilidad se pueden configurar a través de PayStore. Esta configuración se denomina "Filtros de Publicación" y puede ser aplicada por la Ciudad, Ramos de actividades, Grupo de Comerciantes o Terminales específicas.
¿Puedo configurar el número de tienda de acuerdo con la identificación de mi cliente?
Sí, en PayStore a través del Portal Facilitador, puedes definir el identificador del establecimiento en el registro de comerciantes de una manera muy sencilla.
¿Puedo cambiar el orden de captura de la información, por ejemplo, capturar la cantidad antes de pasar la tarjeta?
Sí, solo captura la cantidad antes de llamar a la API de pago.
¿Puedo cambiar el logo de mi recibo?
Sí, este logotipo se puede cambiar en el Portal de PayStore.
¿Cómo agrego información adicional a la terminal, como "los identificadores de mis clientes"?
Para agregar información a la terminal, acceda al Portal PayStore, en el menú "Configuración", seleccione la opción "Campos Adicionales".
¿Cómo capturar información de un campo adicional?
Consulte la documentación.
¿Es posible cambiar o agregar información al recibo?
Depende del adquirente. Algunos compradores envían el recibo ya formateado para ser impreso en la terminal. Para otros adquirentes, es posible crear el recibo en el servidor TEF, posicionando y formateando la información de la forma deseada.
PayStore también admite la impresión de recibos gráficos. En este caso, la terminal POS utiliza la información enviada por el adquirente o el servidor TEF, para formatear los recibos mediante un diseño gráfico. En el diseño, el desarrollador tiene total libertad para construir el recibo.
En cualquier caso, la alteración en los recibos o el uso de recibo gráfico debe ser sometida a validación por parte del adquirente, ya que la caracterización errónea del recibo (modelo) puede verse como un posible problema para actuaciones futuras, como dificultad en la identificación de transacciones. en call centers, posible bloqueo de banderas en cuanto a los datos reportados en el recibo, etc. Por defecto, los compradores normalmente requieren que toda la información presente en su recibo original se conserve en el recibo personalizado del subcomprador.